スキップセルフ

この夏の暑い金曜日の朝、マーリス・マイヤーズさんは食料品カートを押して、セルフレジのキオスクの群れを通り過ぎ、レジスタンド1番に直行した。

それは、83歳の彼女がほぼ10年前にレジ係のシャロン・ヘクラーと初めて出会った、アルカディアのアルバートソンズへの毎週のトレッキングの始まりだった。 ヘクラーはマイヤーズを見つけ、興奮して彼女の両腕が横から飛び出した。

"おはようハニー！" 彼女はそう言ってマイヤーズを抱きしめた。 「あなたは優しくて優しいですね。」

「それに、あなたはクールだよ」とマイヤーズは言った。

"楽しい買い物。"

ヘクラーとの毎週のやり取りは、マイヤーズの日課に安定した喜びの火花をもたらし、夫が亡くなってから数か月間、彼女はそれを維持しようと努めてきた。 カップルは、彼はカジュアルな服装、彼女はヒールで髪をきちんとまとめていたが、何年も金曜日に一緒に買い物をし、いつもヘクラーのレーンでチェックアウトする前に夕食にステーキを2枚選んでいた。 彼の死後、マイヤーズさんはヘクラーさんの葬儀で読み上げた追悼文のコピーを手渡したが、その思いやりのしぐさは長年レジ係を務めていた彼女を涙させたほどだった。

「私たちは皆、人間的で個人的なタッチを必要としています」とヘクラー氏は言いました。

世界と国家

孤立と孤独は、喫煙や肥満と同様にアメリカ人の個人と公衆の健康に悪影響を与える伝染病であると公衆衛生総監は勧告の中で述べた。

2023 年 5 月 2 日

今年、伝染病レベルの孤独と孤立について厳しい警告を発し、米国軍医総長は勧告の一部を社会的つながりに対するテクノロジーの影響に捧げた。 オンラインギャンブルを扱うウェブサイトPlayUSAの最近の調査によると、アメリカ人の3分の2はテクノロジーのせいで有意義なつながりが難しくなったと回答し、70％近くがテクノロジーのせいで共感力が低下したと回答した。

それでも、回答者の 66% は、人間が行うチェックアウトよりもセルフサービスのキオスクを選択すると回答しており、多くの場合、スピードと誰とも話したくないという理由を挙げています。 しかし、世代間には大きな溝があり、Z世代の84％がセルフレジを好むのに対し、団塊の世代では46％に低下した。 この調査には、マイヤーズの年齢層であるサイレント世代の内訳は含まれていない。

心理学教授のトニ・アントヌッチ氏は、ヘクラー氏とマイヤーズ氏が共有するようなつながり（しばしば「弱い絆」と呼ばれる温かく、リスクの低い関係）を持つことは、社会的サークルが縮小する中、人生の後半で精神的な幸福を維持するための重要なツールであると述べた。ミシガン大学で。

「自分の世界では自分が重要な存在であると感じさせてくれる相手なのです」と彼女は言う。 「人間味を感じさせてくれる人」

小売コンサルタントのカタリナ・マーケティングの推計によると、現在セルフレジは至るところに普及しており、米国の食料品チェーン店のレーンのほぼ40％を占めている。

1987年、アトランタ近郊のクローガーがいわゆる自動精算機のプロトタイプを発表した直後、タイムズ紙は小売業界の大会を取り上げ、支持者らはこれを「小売業界全体を席巻する」と期待される「革命的な製品」であると宣言した。

「完全に自動化された食料品店は、それほど遠くないかもしれない」と書かれている。

それ以来、航空会社、ファストフードレストラン、劇場、多くの食料品チェーン店は、コストと待ち時間の削減を期待して、DIY キオスクを設置しました。 しばしばうるさい機械は今日の時代精神にしっかりと浸透しており、ミーム、バイラルツイート、そして「袋詰めエリアの予期せぬアイテムがついに人間を窮地に陥れた」という見出しの風刺ニュース記事にインスピレーションを与えています。

この夏のいくつかの労働争議の重要なポイントである自動化の推進は、多くのレジ係と彼らを代表する労働組合を心配させている。 2019年、オレゴン州のAFL-CIO指導者は、州内の食料品店が2台以上のセルフチェックアウト機を稼働することを禁止する投票措置を進めるための第一歩を踏み出した。

米国労働統計局の予測によると、全国のレジ係として雇用される人の数は、2021 年から 2031 年にかけて 10% 減少し、約 335,000 人の雇用が失われると予想されています。 (2011 年から 2021 年の間、その数は 330 万人でほとんど変化がありませんでした。)